Housekeeping Class
Program Tahun 2025 : JULI
Tentang Jurusan
Kuasai teknik housekeeping profesional & buka peluang kerja di industri global! Gabung sekarang & wujudkan karier impianmu! 🚀
Making Bed
Dusting
Menerima Tamu
Alur Kelas
Modul Pembelajaran
Laundry Service
- Teknik Pencucian
- Perawatan
- Pengelolaan Linen dan Pakaian
- Jenis Kain
- Penggunaan Mesin Laundry Industri
- Teknik Penyetrikaan
- Pelipatan yang Efisien
- Manajemen Laundry Hotel dan Kapal Pesiar
- Sistem Pelacakan dan Penanganan Barang Pelanggan
Front Office Knowledge
- Keterampilan komunikasi yang efektif.
- Teknik pelayanan tamu yang profesional
- Prosedur check-in dan check-out sesuai standar industri
- Penggunaan sistem reservasi hotel
- Pengelolaan informasi tamu
- Penanganan keluhan pelanggan secara profesional
Guest Room Service
- Menjaga kebersihan kamar
- Mengganti linen
- Mengisi minibar
- Memastikan kenyamanan tamu
- Penyajian makanan dan minuman di kamar tamu
- Menangani permintaan khusus sesuai standar pelayanan internasional
General English
- Dasar-dasar komunikasi dalam bahasa Inggris
- Tata bahasa
- Pemahaman membaca dan menulis
- Meningkatkan kemampuan berbicara dan mendengar
- Berinteraksi dengan tamu dan rekan kerja dari berbagai negara
Cruiseline Knowledge
- Pemahaman tentang sistem kerja di kapal pesiar
- Standar operasional dan etika kerja
- Lingkungan kerja yang dinamis
- Prosedur keselamatan dan keamanan di atas kapal
- Jadwal kerja yang ketat
- Budaya kerja yang sangat kompetitif di industri kapal pesiar
English for Housekeeping
- Kosa kata dan frasa yang sering digunakan dalam housekeeping
- Cara berkomunikasi dengan tamu dan tim kerja
- Teknik menangani permintaan atau keluhan dalam bahasa Inggris secara profesional
Public Area Service
- Pembersihan dan perawatan area publik di hotel dan kapal pesiar
- Standar kebersihan di area publik
- Penggunaan alat dan bahan pembersih yang sesuai
- Prosedur kerja yang efisien untuk menjaga kenyamanan tamu
- Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional di area publik
Mandarin for Hospitality
- Dasar-dasar bahasa Mandarin yang sering digunakan dalam pelayanan tamu
- Sapaan dan percakapan sehari-hari
- Istilah dalam housekeeping, front office, dan F&B service
- Pemahaman budaya kerja bagi tamu berbahasa Mandarin
- Etika pelayanan yang sesuai dengan standar budaya tamu China
Instruktur
Agust Setiawan
Bidang: Housekeeping
Erie Hidayat
Bidang: Housekeeping
Allan
Bidang: Bahasa Inggris
Sisca Puspitasari
Bidang: Bahasa Mandarin
Negara Penempatan
Testimoni
Pilihan Program Lainnya
Food & Beverage Service
